Micro-mottes et Godets de Sedum pour particuliers & professionnels
Livraison de sedums par Colissimo ou transporteur
Sedum.fr expédie des sedums en godets, des micro-mottes et des fragments de sedums aux particuliers, professionnels et collectivités.
Selon le poids, le volume et la destination de la commande, l’expédition est réalisée exclusivement par Colissimo ou par transporteur.
Sedum.fr n’expédie aucune commande par Chronopost.
Nos deux modes de livraison
Livraison par Colissimo
Les commandes pouvant être conditionnées dans un ou plusieurs colis sont généralement expédiées par Colissimo avec suivi.
Ce mode de livraison convient notamment aux sedums en godets, aux micro-mottes et aux petites quantités de fragments.
Après la remise du colis à La Poste, le délai indicatif en France métropolitaine est généralement de deux jours ouvrables.
Livraison par transporteur
Les commandes trop lourdes ou trop volumineuses pour un envoi postal peuvent être préparées sur palette et confiées à un transporteur.
Le tarif et les conditions de livraison dépendent du volume, du poids, de la destination et des possibilités d’accès au lieu de déchargement.
Les modalités sont communiquées au client avant l’expédition.
Préparation des commandes
Les sedums sont des végétaux vivants. Les commandes sont donc préparées au plus près de leur date de départ afin de réduire le temps passé dans l’emballage.
Les expéditions sont généralement organisées en début de semaine pour limiter le risque d’immobilisation des plantes dans un dépôt pendant le week-end.
Le calendrier peut être modifié en cas :
- de jour férié ;
- de période de gel important ;
- de canicule ou de chaleur excessive ;
- de perturbation annoncée du transport ;
- d’indisponibilité temporaire d’un produit ;
- de commande nécessitant une préparation particulière.
Le délai de transport commence après la remise du colis à La Poste ou au transporteur.
Il ne comprend pas le temps nécessaire à la préparation, au contrôle et au conditionnement des végétaux.
Délais indicatifs de livraison
| Mode de livraison | Commandes concernées | Délai indicatif après expédition | Suivi |
|---|---|---|---|
| Colissimo | Colis de sedums en godets, micro-mottes ou petites quantités de fragments. | Généralement deux jours ouvrables en France métropolitaine après la remise à La Poste. | Numéro de suivi communiqué après l’expédition. |
| Transporteur | Commandes lourdes, volumineuses ou nécessitant une expédition adaptée. | Variable selon la destination, le volume de la commande et l’organisation du transport. | Informations de livraison communiquées selon le transporteur retenu. |
| Retrait à la pépinière | Toute commande préparée à l’avance après confirmation. | Sur rendez-vous. | Confirmation préalable par téléphone ou email. |
Les délais indiqués sont estimatifs. Ils peuvent être prolongés en cas d’intempéries, de période très chargée, de problème de circulation ou d’événement indépendant de la pépinière.
Conditionnement des sedums
Chaque commande est contrôlée avant son départ. Les plantes sont conditionnées pour limiter les déplacements, les écrasements et les pertes de substrat pendant le transport.
Selon la nature des produits, nous pouvons utiliser :
- des cartons renforcés ;
- des calages adaptés au maintien des godets et micro-mottes ;
- des protections entre les différents niveaux du colis ;
- des matériaux de réemploi ou recyclables lorsque cela est possible ;
- un conditionnement sur palette pour les commandes volumineuses.
Les végétaux peuvent être légèrement marqués ou déplacés pendant leur transport. Une petite perte de terre ou quelques tiges cassées ne compromettent généralement pas la reprise du sedum.
Suivi de votre livraison
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après le départ de la commande par email ou par le service du transporteur.
Le client doit vérifier que l’adresse email, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison fournis lors de la commande sont exacts.
Surveillez le suivi de votre colis. Les sedums étant des produits vivants, il est important de récupérer rapidement une commande déposée dans un bureau de poste ou un point de retrait.
Que faire à la réception des sedums ?
Ne laissez pas les végétaux enfermés plusieurs jours après leur livraison.
Vérifiez les quantités, l’état des plantes et la conformité des produits avec votre commande.
Installez-les dans un endroit lumineux, à l’abri d’un soleil brûlant tant qu’ils sont encore dans leur emballage.
Arrosez les godets ou micro-mottes si le substrat est devenu sec pendant le transport.
Les végétaux doivent être plantés ou placés dans de bonnes conditions sans attendre inutilement.
Colis endommagé ou erreur de livraison
En cas de colis abîmé, de produit manquant ou d’erreur de préparation, photographiez immédiatement :
- le colis avant son ouverture ;
- l’étiquette de transport ;
- les parties endommagées de l’emballage ;
- l’intérieur du colis ;
- les végétaux ou produits concernés.
Envoyez ensuite votre demande à : informations@sedum.fr, en précisant votre nom, votre numéro de commande et la nature du problème.
Un signalement dans les 48 heures facilite les vérifications auprès du transporteur. Ce délai conseillé ne supprime pas les droits légaux du consommateur.
Consultez également notre page : rétractation, retours et réclamations .
Aucun produit ne doit être retourné sans notre accord écrit préalable.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Avant de valider votre achat, vérifiez notamment :
- le nom du destinataire ;
- le numéro et le nom de la rue ;
- le code postal et la commune ;
- les éventuelles indications d’accès ;
- le numéro de téléphone ;
- l’adresse email utilisée pour le suivi.
Les frais occasionnés par une adresse erronée, incomplète ou inaccessible peuvent être facturés lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire.
Retrait à la Pépinière du Chardon Bleu
Pépinière du Chardon Bleu
03 Lieu-dit Bois Hiver
71990 Saint-Prix
Le retrait est possible uniquement sur rendez-vous, après confirmation que la commande est prête.
Téléphone :
06 32 23 02 00
Email :
informations@sedum.fr
Livraison hors France métropolitaine
Pour une livraison en Corse, dans un territoire particulier ou dans un autre pays européen, contactez-nous avant de passer commande.
La faisabilité dépend notamment :
- des produits commandés ;
- des restrictions phytosanitaires applicables ;
- du délai de transport prévisible ;
- du coût de l’expédition ;
- de la disponibilité d’un transport adapté.
Questions fréquentes sur la livraison
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Les commandes sont expédiées uniquement par Colissimo ou par transporteur, selon leur poids, leur volume et leur destination. Nous n’utilisons pas Chronopost.
Quel est le délai de livraison par Colissimo ?
Après la remise du colis à La Poste, le délai indicatif est généralement de deux jours ouvrables en France métropolitaine. Le temps de préparation de la commande s’ajoute à ce délai.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées en début de semaine. Le calendrier peut être adapté en cas de jour férié, de gel, de canicule ou de perturbation des transports.
Que dois-je faire dès la réception ?
Ouvrez immédiatement le colis, vérifiez son contenu, placez les sedums à la lumière et arrosez-les si les mottes sont sèches. Procédez ensuite rapidement à la plantation.
Que faire si le colis est endommagé ?
Prenez des photographies du colis, de son étiquette, de l’intérieur et des produits concernés, puis contactez rapidement Sedum.fr en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je retirer ma commande à la pépinière ?
Oui. Le retrait est possible à Saint-Prix, uniquement sur rendez-vous et après confirmation que la commande est prête.
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Retrouvez nos sedums en godets, micro-mottes et fragments, livrés par Colissimo ou transporteur selon le volume de votre commande.
